# orain.ai > KI-Agenten-Plattform für Support und Vertrieb. EU-gehostet auf Azure, DSGVO-konform. orain.ai ist eine All-in-one KI-Chatbot- und Automatisierungsplattform, entwickelt und betrieben von SolidScale Ltd. (Zypern). Die Plattform ermöglicht Unternehmen, KI-gestützte Agenten für Kundensupport und Vertrieb einzusetzen — mit eigener Wissensbasis, REST-API und Webhook-Integration. Im Unterschied zu regelbasierten Chatbots verstehen orain-Agenten natürliche Sprache, lesen Kontext aus dem Gesprächsverlauf und antworten direkt aus einer trainierten Wissensbasis. Kein manuelles Scripting erforderlich. ## Kernfunktionen - **Support Agent**: Beantwortet Kundenanfragen direkt aus der Wissensbasis. Eskaliert automatisch an menschliche Mitarbeiter wenn nötig. Tickets werden nur bei Bedarf erstellt. - **Sales Agent**: Erkennt Kaufabsicht, erfasst Leads automatisch, bucht Termine via Google Kalender-Integration. Sendet lead.generated Webhook-Events an CRM-Systeme. - **Wissensbasis (RAG)**: Dokumente (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, TXT) und URLs werden automatisch in Vektoren umgewandelt. Verarbeitung in unter 2 Minuten. Dedizierte Azure-Vektordatenbank, kein pgvector. - **REST API & Webhooks**: REST-API mit 10+ Endpoints. Webhooks für nahezu jedes Event (u. a. conversation.started, message.received, lead.generated, lead.updated, support.ticket.generated, support.ticket.updated). HMAC-SHA256-signierte Webhooks. - **Terminbuchung**: Native Google Kalender-Integration direkt im Chat. - **Mehrsprachigkeit**: Agenten antworten automatisch in der Sprache des Nutzers, ohne zusätzliche Konfiguration. ## Tarife & Preise - **Starter — €59/Monat**: 1 Agent, 5.000 Nachrichten/Monat, 50 MB max. Datei, 100 MB Gesamtspeicher, 5 Mio. Zeichen im Vektor-Index, Web-Embed, API-Zugang, Community-Support - **Professional — €149/Monat**: 5 Agenten, 50.000 Nachrichten/Monat, 200 MB max. Datei, 500 MB Gesamtspeicher, 25 Mio. Zeichen, alle Kanäle, nativer Kalender, Webhooks, E-Mail-Support 24h SLA - **Enterprise — €399/Monat**: Unbegrenzte Agenten und Nachrichten, 500 MB max. Datei, 2 GB Speicher, 100 Mio. Zeichen, individueller DPA, Solutions Engineer, 1h SLA Alle Tarife: EU-Hosting, DSGVO-DPA, unbegrenzte Team-Sitze. Jährliche Abrechnung 18 % günstiger. ## Häufige Fragen **Was kostet orain?** Starter ab €59/Monat, Professional ab €149/Monat, Enterprise ab €399/Monat. Jährliche Abrechnung spart 18 %. **Ist orain DSGVO-konform?** Ja. Alle Daten werden auf Microsoft Azure in der EU verarbeitet und gespeichert. Kein Datentransfer außerhalb der EU. Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) gemäß Art. 28 DSGVO wird mit jedem Kunden abgeschlossen. **Was ist der Unterschied zwischen orain und einem normalen Chatbot?** Normale Chatbots folgen festen Skripten. orain-Agenten verstehen natürliche Sprache, lesen Gesprächskontext und antworten aus einer trainierten Wissensbasis. Sie erkennen eigenständig wann eskaliert werden muss. **Wie schnell kann ich starten?** Ein erster Agent ist in unter 10 Minuten einsatzbereit. Kostenlos starten unter app.orain.ai. **Welche KI-Modelle verwendet orain?** OpenAI-Modelle über den Azure OpenAI Service — ausschließlich EU-Rechenzentren. Keine Datenübermittlung in die USA. **Kann orain Leads automatisch erfassen?** Ja. Der Sales Agent erkennt Kaufabsicht, erfasst Kontaktdaten und triggert lead.generated Webhook-Events für CRM-Integration. ## Technologie & Infrastruktur - Plattform-Hosting: Microsoft Azure West Europe (Niederlande) - Website-Hosting: Vercel EU - KI-Modelle: Azure OpenAI Service (EU) — keine Datenübermittlung außerhalb der EU - Zahlungsabwicklung: Stripe Payments Europe - Vektordatenbank: Dedizierte Azure-Instanz (kein pgvector / kein Supabase) - Datenschutz: DSGVO-konform, DPA auf Anfrage verfügbar ## Seiten - [Startseite](https://orain.ai/) - [Für Support Teams](https://orain.ai/support-teams) - [Für Vertriebs Teams](https://orain.ai/sales-teams) - [Für Entwickler](https://orain.ai/developers) - [Preise](https://orain.ai/pricing) - [Blog](https://orain.ai/blog) - [Demo buchen](https://orain.ai/demo) - [Kontakt](https://orain.ai/kontakt) - [Dokumentation](https://docs.orain.ai/) ## Branchen - [KI für Ingenieurbüros](https://orain.ai/branchen/ingenieure) — Interner KI-Wissensassistent: Normen, Richtlinien und Projektdokumentation in der privaten Wissensbasis, Antworten mit Quellenangabe in Sekunden. Optional als Bot in Microsoft Teams und mit Cloud-Sync (SharePoint/OneDrive). - [KI für Bildungsträger](https://orain.ai/branchen/weiterbildung) — KI-Kursbegleiter für Weiterbildung & geförderte Kurse (z. B. Fachkraft für Arbeitssicherheit): Teilnehmer stellen Fragen zu Kursinhalten auf dem Campus und werden Schritt für Schritt durch den Kurs geführt. Optional Anbindung an Moodle/ILIAS. - [KI für Online-Shops](https://orain.ai/branchen/e-commerce) — KI-Chatbot für E-Commerce: Bestellstatus live aus dem Shop-System (Custom API-Funktionen), Produktberatung aus dem Katalog, automatisierte Retourenprozesse. Anbindung an Shopify, WooCommerce oder eigenes System. - [KI für Handwerksbetriebe](https://orain.ai/branchen/handwerk) — KI-Assistent für Handwerksbetriebe: Angebotsanfragen automatisch erfassen (Sales Agent), Vor-Ort-Termine nativ über Google Kalender buchen, Notdienst- & Garantiefragen beantworten. Optional Anbindung an Handwerkersoftware/CRM. ## Custom-Integrationen - [Custom-Integrationen](https://orain.ai/custom-integrationen) — Erklärt die orain-API für nicht-technische Leser, zeigt konkrete Integrationsmöglichkeiten (Microsoft Teams, Slack, CRM/ERP, WhatsApp Business, Cloud-Speicher, eigene Systeme) und stellt die neuraOps GmbH (neuraops.de) als deutschen Umsetzungspartner für komplett individuelle Projekte vor. Kein eigenes Entwickler-Team nötig. ## Vergleiche - [orain vs. moinAI](https://orain.ai/orainai-vs-moinai) — Vergleich mit der deutschen Chatbot-Plattform moin.ai: Preis (€59 vs. €475/Monat), API-Tiefe, Integrationen, DSGVO - [orain vs. Chatbase](https://orain.ai/orainai-vs-chatbase) — Vergleich mit chatbase.co: EU-Hosting (Azure EU) vs. US-Hosting (AWS us-east-1), Nachrichten-Kontingente vs. Message Credits, API-Zugang ab €59 - [orain vs. melibo](https://orain.ai/orainai-vs-melibo) — Vergleich mit melibo.de: transparente Preise ab €59 vs. Preise auf Anfrage (extern berichtet ab ~€750/Monat), Self-Service vs. Managed Service, öffentlich dokumentierte API - [orain vs. Tidio](https://orain.ai/orainai-vs-tidio) — Vergleich mit tidio.com: KI inklusive ab €59 vs. Lyro AI als Add-on (ab $39/Monat für 50 KI-Konversationen), API ab €59 vs. OpenAPI nur im Plus-Plan ($749/Monat), 100 % EU-Verarbeitung vs. US-Mutterkonzern - [orain vs. Intercom](https://orain.ai/orainai-vs-intercom) — Vergleich mit intercom.com: Festpreis ab €59 vs. $29–132/Seat + $0.99 pro Fin-AI-Resolution, EU-Hosting Standard vs. nur für Neukunden auf jährlichen Sales-Plänen (Billing-Daten weiter in USA) ## Unternehmen - Betreiber: SolidScale Ltd. - Adresse: Georgiou Karaiskaki 11-13, Carisa Salonica, Office 102, 7560 Perivolia, Larnaca, Cyprus - Handelsregisternummer: HE 482387 - USt-IdNr.: CY 60249085R - Geschäftsführer: Patrick Zambrano - E-Mail: info@orain.ai - Website: https://solidscale.co ## Rechtliches - [Impressum](https://orain.ai/impressum) - [Datenschutzerklärung](https://orain.ai/datenschutz) - [AGB](https://orain.ai/agb)