Question 1

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Alle Plattformdaten werden ausschließlich auf Microsoft Azure in West Europe (Niederlande) gespeichert. Es findet keine Übermittlung in Drittländer statt.

Question 2

Ist orain DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. orain ist vollständig DSGVO-konform. Wir betreiben die Plattform auf Azure EU, schließen Auftragsverarbeitungsverträge (DPA) gemäß Art. 28 DSGVO ab und verarbeiten keine Daten außerhalb der EU.

Question 3

Welche Dateiformate kann ich hochladen?

Accepted Answer

orain akzeptiert PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, TXT sowie URLs. Die Umwandlung in Vektoren erfolgt automatisch in unter 2 Minuten.

Question 4

Welche KI-Modelle verwendet orain?

Accepted Answer

orain verwendet OpenAI-Modelle, die ausschließlich über den Azure OpenAI Service in der EU betrieben werden. Daten verlassen die EU nicht.

Question 5

Was kostet orain?

Accepted Answer

orain bietet drei Tarife: Starter ab €59/Monat (1 Agent, 5.000 Nachrichten), Professional ab €149/Monat (5 Agenten, 50.000 Nachrichten) und Enterprise ab €399/Monat (unbegrenzte Agenten). Alle Tarife beinhalten EU-Hosting, DSGVO-DPA und unbegrenzte Team-Sitze. Jährliche Abrechnung ist 18 % günstiger.

Question 6

Was ist der Unterschied zwischen orain und einem normalen Chatbot?

Accepted Answer

Normale Chatbots folgen starren Skripten. orain-Agenten verstehen natürliche Sprache, lesen Kontext aus dem Gesprächsverlauf und antworten direkt aus einer trainierten Wissensbasis. Sie erkennen eigenständig, wann eskaliert werden muss, und können Termine buchen sowie Leads erfassen — ohne manuelles Scripting.

Question 7

Wie schnell kann ich einen KI-Agenten bei orain einrichten?

Accepted Answer

Ein erster Agent ist in unter 10 Minuten einsatzbereit. Dokumente hochladen, Wissensbasis trainieren, Web-Embed-Code kopieren — fertig. Für komplexere Setups mit API-Integration oder Webhook-Anbindung rechnen Teams typischerweise mit einem halben Arbeitstag.

Question 8

Welche Integrationen bietet orain?

Accepted Answer

orain bietet eine REST-API mit 10+ Endpoints, HMAC-signierte Webhooks für nahezu jedes Event (u. a. lead.generated, support.ticket.generated), native Google Kalender-Integration für Terminbuchungen sowie einen Web-Embed-Code für die direkte Website-Integration. CRM-Integrationen sind über die Webhook-API möglich.

Question 9

Kann orain Leads automatisch erfassen?

Accepted Answer

Ja. Der orain Sales Agent erkennt Kaufabsicht im Gesprächsverlauf, erfasst Kontaktdaten und sendet einen lead.generated Webhook-Event an Ihr CRM oder Ihre eigene Infrastruktur. Termine können direkt im Chat via Google Kalender gebucht werden.

Question 10

Unterstützt orain mehrere Sprachen?

Accepted Answer

Ja. orain-Agenten antworten in der Sprache, in der der Nutzer schreibt — ohne zusätzliche Konfiguration. Die Wissensbasis kann in beliebigen Sprachen befüllt werden.

Question 11

Wie integriere ich einen KI-Chatbot in meine Website?

Accepted Answer

Mit orain ist die Website-Integration in drei Schritten erledigt: (1) Agent in der orain-Plattform erstellen und Wissensbasis befüllen, (2) Web-Embed-Code kopieren, (3) Code-Snippet in den HTML-Code der Website einfügen — fertig. Keine Programmierkenntnisse erforderlich. Für erweiterte Integrationen steht eine REST-API mit 10+ Endpoints zur Verfügung.

Question 12

Wie funktionieren moderne KI Chatbots?

Accepted Answer

Moderne KI-Chatbots wie orain nutzen Large Language Models (LLMs) kombiniert mit einer eigenen Wissensbasis (RAG — Retrieval Augmented Generation). Der Chatbot analysiert die Nutzerfrage, sucht relevante Informationen aus der trainierten Wissensbasis und formuliert eine präzise Antwort in natürlicher Sprache. Anders als regelbasierte Chatbots verstehen sie Kontext, erkennen Kaufabsicht und eskalieren eigenständig an menschliche Mitarbeiter wenn nötig.

Question 13

Welche KI-Chatbot-Lösungen gibt es für kleine Unternehmen?

Accepted Answer

Für kleine Unternehmen bietet orain den Starter-Tarif ab €59/Monat: 1 Agent, 5.000 Nachrichten/Monat, Web-Embed, REST-API-Zugang und EU-Hosting inklusive. Der Agent ist in unter 10 Minuten einsatzbereit — Dokumente hochladen, Wissensbasis trainieren, Code einbinden. Keine IT-Abteilung oder Programmierkenntnisse erforderlich.

Wir sind für Sie da.

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