Das Problem
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Bei Online-Shops geht viel Support-Zeit nicht in Beratung — sondern in immer gleiche Bestellstatus-Anfragen.
So funktioniert’s
Vom Support-Ticket zum Live-Chat — in drei Schritten.
Kein IT-Projekt nötig. Wissensbasis und Shop-Anbindung sind in kurzer Zeit eingerichtet, der Assistent sofort einsatzbereit.
”Viele Online-Shops nutzen orain bereits, um Bestellstatus-Anfragen und Produktberatung zu automatisieren — live aus dem eigenen Shop-System, ohne zusätzliches Support-Personal. Das Ergebnis: kürzere Antwortzeiten, entlasteter Support, zufriedenere Kunden.
Einsatzfelder
Was Online-Shops mit orain machen.
Vier Einsatzfelder, die Support entlasten und den Umsatz absichern.
Abgrenzung
Warum nicht einfach ein Shop-Plugin oder eine FAQ-Seite?
Viele Shops starten genau so — und stoßen schnell an dieselben vier Grenzen.
Integration
Läuft dort, wo Ihre Kunden einkaufen.
Standardmäßig als Web-Widget im Shop — auf Wunsch komplett custom integriert, inklusive Ihres Shop-Systems und weiterer Tools.
FAQ
Häufige Fragen von Online-Shops
Wie hilft ein KI-Chatbot Online-Shops konkret?
Der Assistent beantwortet die häufigsten Kundenanfragen automatisch: Bestellstatus, Versandzeiten, Rücksendungen, Produktfragen. Statt jede Anfrage manuell zu bearbeiten, bekommen Kunden sofort eine Antwort — rund um die Uhr, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Kann der Assistent den Bestellstatus live aus meinem Shop-System abrufen?
Ja. Über die Custom API-Funktionen ruft der Chatbot Bestellstatus, Tracking-Informationen oder Lagerbestand live aus Ihrem Shop-System ab und beantwortet die Frage direkt im Chat — keine statische FAQ, sondern echte Daten in Echtzeit.
Funktioniert das mit Shopify, WooCommerce oder meinem eigenen Shop-System?
Ja. Über die REST API und Custom API-Funktionen lässt sich orain an praktisch jedes Shop- oder Warenwirtschaftssystem anbinden — unabhängig vom Anbieter. Die technische Umsetzung übernimmt auf Wunsch unser Partner neuraOps GmbH.
Beantwortet der Assistent auch Fragen auf Englisch oder anderen Sprachen?
Ja. orain erkennt automatisch die Sprache des Kunden und antwortet entsprechend — ohne zusätzliche Konfiguration. Praktisch für Shops mit internationalem Kundenstamm.
Ist das DSGVO-konform, wenn Bestell- und Kundendaten verarbeitet werden?
Ja. Alle Daten werden ausschließlich auf Microsoft Azure in der EU-Region West Europe verarbeitet und gespeichert. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist in jedem Plan inklusive.
Was kostet der Einstieg?
Der Starter-Plan kostet €59/Monat mit 5.000 Nachrichten und voller Wissensbasis. Die ersten 30 Tage sind kostenlos — ohne Kreditkarte. Das Standard-Setup übernimmt das orain-Team auf Wunsch gratis.
Weitere Branchenlösungen
Testen Sie es mit Ihrem eigenen Shop.
Laden Sie Ihre Versandbedingungen und Ihren Produktkatalog hoch und stellen Sie die erste Frage — in unter 10 Minuten.